Con la llegada de Afinia, filial del Grupo EPM, como prestador del servicio de energía eléctrica en los departamentos de Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y algunos municipios del Magdalena, los usuarios podrán realizar todos sus trámites virtual y presencialmente a través de distintos canales de atención.
De manera virtual y sin necesidad de desplazarse podrá realizar consultas, PQRs, pagar la factura del servicio de energía, agendar citas para asistir a oficinas de atención presencial, entre muchos otros servicios, ingresando a www.energiacaribemar.co.
Asimismo, marcando a la línea de atención 115 desde teléfonos fijos o celulares podrán reportar averías presentadas en un sector o en un único predio, consultar detalles de su facturación, realizar PQRs, solicitar nuevos servicios, consultar centros de pago y atención, denunciar casos de manipulación indebida de redes o hurto de energía, pedir soporte sobre el uso de la App móvil y realizar sugerencias.
También podrán descargar en Google Play, App Store, App Gallery la aplicación Energía Mar desde donde podrán reportar cualquier incidencia en el servicio de energía y hacer seguimiento de esta, pagar su factura, consultar la programación de mantenimientos en su sector, revisar sus consumos, ubicar el punto de atención más cercano y muchas más opciones.
Además, los usuarios tendrán la opción de acudir a los centros de atención presencial de Afinia, ubicados en cada departamento donde el equipo de la Empresa dará respuesta a sus solicitudes cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad. En Córdoba las oficinas están ubicadas en:
- Cereté: Carrera 14 #13-35.
- Chinú: Calle 14 #6-38.
- Lorica: Calle 1 #8A -19.
- Montelíbano: Calle 16 #3-120.
- Montería: Oficina principal carrera 2 #45-219.
- Montería: Suricentro carrera 3ra #10- 01.
- Planeta Rica: Calle 18A #6-55.
- Sahagún: Carrera 12 #14-22.
- Valencia: Calle 12 # 15 – 80 B/ CENTRO
- Tierralta: Carrera 15 # 6- 41 B/ CENTRO
- San Bernardo del Viento: Carrera 7 #10-23 Barrio San Felipe
- San Andrés de Sotavento: Carrera 10 #7b – 151 B/ El Comercio
- San Antero: Carrera 14 # 12D – 26 B/ Calle Central
- San Pelayo: Calle 5 # 7 – 24 B/ Bocagrande
- Moñitos: Carrera 3 #22C – 57 B/ El Centro
- Ciénaga de Oro: Carrera 15 # 7 – 28 Barrio Centro
- Ayapel: Calle 9 #2-35 Centro
- Puerto Libertador: Carrera 11 #8-45 Centro
- Pueblo Nuevo: Carrera 10 #11-60 Centro
- Buenavista: Carrera 12, 11A 10 Barrio Bogotá
- La Apartada: Carrera 12 CALLE 20 #5 Barrio frontera
