Con el principal objetivo de ofrecer atención oportuna a los clientes en la comodidad del hogar y establecimientos comerciales del departamento de Córdoba, el equipo de Cobros de Afinia, filial del Grupo EPM, realiza visitas personalizadas para aclarar también las inquietudes de los usuarios.
Puerta a puerta los gestores de Cobros recorren los diferentes municipios del departamento, ofreciendo información a los clientes sobre el servicio, consumo, facturación, alternativas flexibles para el pago de la factura de energía y brindar opciones de normalización de cartera a través de acuerdos de pago acorde a las capacidades de los clientes.
Así mismo, les explican a los usuarios cómo optimizar el uso de los electrodomésticos y socializan los diferentes medios de pago que Afinia tiene habilitados para poner al día la factura de energía, que son los siguientes:
• Puntos de pago en oficinas comerciales.
• PSE.
• Nequi.
• Record.
• App Afinia.
• Efecty.
• Daviplata.
• Almacenes Éxito y Olímpica.
• Red bancaria.
• Página web Afinia: www.afinia.com.co
Con estas acciones la filial del Grupo EPM sigue llegando a las comunidades para que los clientes obtengan información fundamental que les permita seguir disfrutando del servicio de energía.
Afinia recuerda que tiene disponibles todos sus canales presenciales y virtuales para que los usuarios puedan realizar sus trámites, resolver inquietudes, generar reportes y pagar su factura de energía, entre estos canales se destacan las líneas 115, 605 – 650 21 20 y 01 8000 919191; además los usuarios pueden acceder a estos y otros servicios a través de la página www.afinia.com.co y la aplicación Afiniapp.
