Usuarios de Bancolombia reportan fallas de la app: no ven sus saldos
En redes sociales mencionan que están viendo que les aparece en $0 las cuentas de Bancolombia.
En las horas de la mañana de este jueves 15 de agosto, los usuarios de Bancolombia reportaron fallan en la app de la entidad.
De acuerdo con algunos reportes, al ingresar a la plataforma les están apareciendo saldos que no son, por lo general, cantidades más bajas. Incluso en redes sociales mencionan que están viendo que les aparece en $0 las cuentas.
Al respecto, la entidad bancaria aseguró que tanto los datos como el dinero de los clientes están seguros, por lo que se espera que en las próximas hora puedan estar visualizando los saldos en sus diferentes canales.
Al tratar obtener respuesta por parte de los canales oficiales, los usuarios aseguraron que reciben un mensaje que indica que se encuentran con fallas a nivel general.
«El dinero y los datos de nuestros clientes están seguros en Bancolombia. En estos momentos es posible que no puedan ver los saldos por algunos de nuestros canales», mencionó Bancolombia.
Estas fallas se presentan en pleno día de quincena, donde muchos trabajadores reciben sus sueldos en sus cuenta de nómina, lo que imposibilita la realización de pagos y transacciones bancarias desde la aplicación.
«Lo estamos resolviendo e informaremos cuando ya esté solucionado. Les ofrecemos excusas», concluye la entidad.
