WhatsApp bloqueó cuentas por error: esto deben hacer los afectados
Usuarios de diferentes países quedaron temporalmente sin acceso a WhatsApp después de que sus cuentas fueran sometidas a una revisión por posible incumplimiento de las condiciones del servicio. La compañía reconoció que algunas suspensiones fueron equivocadas y comenzó a restablecer los perfiles afectados.
Numerosos usuarios reportaron desde el lunes 3 de agosto que sus cuentas de WhatsApp habían quedado bloqueadas de forma inesperada. Los afectados no podían enviar mensajes, realizar llamadas ni utilizar las demás funciones de la aplicación mientras el servicio revisaba la actividad asociada con sus números y dispositivos.
En la pantalla aparecía un aviso que informaba que la cuenta estaba bajo revisión para comprobar si cumplía las condiciones del servicio. El mensaje señalaba que el resultado sería comunicado normalmente en un plazo de 24 horas. La aparición simultánea de casos en distintos países hizo pensar que no se trataba únicamente de sanciones individuales.
WhatsApp confirmó posteriormente que algunas cuentas habían sido identificadas de manera equivocada por sus mecanismos de seguridad. Estos sistemas buscan detectar comportamientos relacionados con spam, estafas, automatizaciones abusivas u otras actividades que puedan poner en riesgo a los usuarios, pero también pueden producir falsos positivos.
A mi hermana le cerraron la cuenta de @WhatsApp y no sabemos porqué, alguien sabe como solucionarlo? pic.twitter.com/5rJTVDhhfj
— cami (@caabomm) August 3, 2026
La compañía aseguró que estaba tomando medidas para recuperar los accesos afectados. Sin embargo, no explicó qué provocó la revisión masiva, cuántos perfiles fueron bloqueados ni cuánto tardaría en normalizarse completamente el servicio.
¿Qué hacer si su cuenta está en revisión?
Cuando la aplicación muestre la opción “Solicitar revisión”, el usuario debe seleccionarla y completar el procedimiento directamente desde WhatsApp. La plataforma volverá a analizar la actividad de la cuenta y comunicará la decisión mediante la propia aplicación.
Mientras se realiza la verificación, es recomendable seguir estas medidas:
- Utilizar únicamente la aplicación oficial de WhatsApp.
- No compartir el código de verificación recibido por mensaje de texto.
- No pagar a terceros que prometan recuperar la cuenta.
- Evitar enviar repetidamente solicitudes de revisión.
- Consultar únicamente los canales oficiales de soporte.
Los usuarios también deben desconfiar de mensajes, páginas o supuestos técnicos que soliciten dinero, contraseñas o códigos de seis dígitos. La revisión y recuperación de la cuenta no requiere intermediarios.
