Atención 24/7: Córdoba lidera con línea de salud mental y protocolo de emergencia suicida

Córdoba está a punto de dar un salto decisivo en la atención de crisis psicológicas con la inminente emisión de una nueva resolución departamental para el abordaje de la conducta suicida. Este marco normativo, socializado por el Ministerio de Salud, incluye la activación del Código Dorado, un protocolo de respuesta inmediata que busca garantizar una intervención oportuna y eficaz cuando una persona en riesgo llegue a centros de salud o servicios de urgencias.

Durante tres días de capacitación, funcionarios de la Secretaría de Salud Departamental, entidades promotoras de salud (EPS), prestadores de servicios y autoridades municipales fueron formados en los lineamientos del protocolo. El objetivo: coordinar una red de respuesta ágil, interdisciplinaria y humana frente a una de las problemáticas de salud pública más urgentes.

Uno de los avances más significativos es que Córdoba ya cuenta con una línea de teleorientación en salud mental y apoyo psicosocial disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Gestionada por el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE) de la Gobernación, el número 321 576 3189 permite que cualquier persona en crisis reciba acompañamiento inmediato por parte de profesionales en psicología. Además, quienes lo requieran pueden acceder a citas prioritarias gestionadas directamente con las EPS.

“El territorio tiene una línea de emergencia que es 24/7, entonces ya hay un paso adelantado. No todos los territorios cuentan con líneas de emergencia o de teleorientación, el departamento de Córdoba sí lo tiene”, destacó Diana Fonseca, profesional del Ministerio de Salud presente en la jornada de socialización.

El Código Dorado no solo actúa en el ámbito institucional, sino que también promueve la participación comunitaria. Se prevé capacitar a líderes sociales, docentes, familiares y ciudadanía en general para que reconozcan señales de alerta y sepan cómo activar el protocolo. La respuesta operativa involucrará al CRUE, Cuerpos de Bomberos, Cruz Roja, Fuerza Armada, Policía Nacional y otros actores disponibles en cada municipio, asegurando una intervención coordinada.

Según datos de la Gobernación, en 2024 fueron atendidas 525 personas a través de la línea de apoyo psicosocial. A corte del 18 de agosto de este año, ya se habían brindado 366 atenciones, un indicador claro del creciente uso y necesidad de estos servicios. Más que una cifra, cada llamado representa una vida en riesgo y una oportunidad de contención.

Con esta estrategia, Córdoba no solo fortalece su sistema de salud mental, sino que envía un mensaje claro: ante una crisis, nadie debe quedarse solo.