2025: el año en que Afinia aceleró la transformación del servicio en los territorios
Afinia, filial del Grupo EPM, presentó su balance de gestión 2025 y las metas estratégicas para 2026, destacando avances significativos en infraestructura, calidad del servicio, gestión social, reducción de la tarifa de energía y soluciones para los clientes-usuarios, con un propósito claro: prestar un servicio cada vez más moderno, confiable e innovador para las comunidades.
Durante los últimos años, la compañía ha realizado inversiones históricas en el sistema eléctrico, alcanzando un 213 % más que otros operadores del país, con un enfoque en la modernización de redes, subestaciones y equipos.
Estas inversiones se han ejecutado en dos frentes: inversiones generales, orientadas a fortalecer el sistema eléctrico en su conjunto e inversiones por territorio, priorizadas según las necesidades específicas de cada región.
Gracias a estos esfuerzos, los indicadores de continuidad del servicio SAIDI (duración promedio de las interrupciones) y SAIFI (frecuencia de las interrupciones) registran mejoras superiores al 70 %, reflejando una reducción sostenida en la duración y frecuencia de las interrupciones.
“Estamos avanzando de manera sostenida en la mejora de la calidad del servicio. Cada obra ejecutada representa mayor confiabilidad y desarrollo para los territorios”, afirmó Ricardo Arango, gerente general de Afinia.
El pago oportuno, la base para seguir invirtiendo
Durante 2025, el recaudo alcanzó el 80,1 %. No obstante, el indicador más bajo se concentró en los sectores subnormales, donde la compañía solo logró un recaudo del 4,7 %.
Afinia reiteró que el pago oportuno del servicio es fundamental para garantizar nuevas inversiones y continuar mejorando la infraestructura eléctrica. Cada factura pagada permite mantener, modernizar y ampliar la red, intervenir subestaciones, renovar equipos, reducir fallas y responder con mayor oportunidad a las necesidades de los usuarios.
Cuando el servicio no se paga, los recursos disponibles para ejecutar obras se reducen, afectando directamente la continuidad y la calidad del servicio.
“Creemos en una relación basada en la corresponsabilidad: el pago permite invertir, y la inversión se traduce en un servicio más confiable y seguro para todos”, señaló Arango.
La compañía invitó a los clientes-usuarios a ponerse al día haciendo uso de acuerdos de pago y opciones de financiación, que facilitan la normalización del servicio y permiten que los recursos regresen a los territorios en forma de obras y mejoras.
